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(梁钦卿)早上7点15分，重庆市人民医院一楼门诊挂号窗口准时开启。不一会儿工夫，市民余女士顺利完成了预约挂号、缴费等流程。“现在挂号窗口提前开放，很人性化。”余女士说，以往门诊挂号窗口大约8点才开启，需要等待不少时间。

记者5日了解到，重庆市人民医院在今年4月份发现“门急诊流程待优化”问题比较突出，医院党委立即着手整治整改，从流程、信息、服务、关怀等方面进行统筹优化。医院纪委牵头建立分类整改台账，明细责任部门、责任时限，将挂号时间提前到早上7点15分，解决民众就医需求。

重庆市人民医院的案例只是一个缩影。开门问需于民，解决民众关心问题，重庆医药高专附一院针对患者反映微信公众号预约挂号后无法在预约时段就医的现象，医院将30多个零散的专科挂号资源统一管理，通过信息系统优化专科号源时间、数量，做到精细化提供门诊号源。

一线调研演绎出生动实践，重庆市卫生健康委聚焦民众关心、关注的问题，走进一线扎实开展调研，针对发现的问题立行立改，把顺民意的事情办好、办实。

如何把稳方向之舵？重庆市卫生健康委以问题为导向，制定调查研究工作方案，做到每个委领导牵头1个重点课题，每个处室、每个委属单位各负责1个以上课题，围绕制约卫生健康事业高质量发展的突出问题、民众反映强烈的就医急难愁盼问题，形成调研课题库，汇集各类调研课题82项。

针对调研中发现的问题，各单位、各处室逐一分类形成问题清单、责任清单、整改清单3张清单，做到问题清、责任明、措施实。

重庆市卫生健康委研究室主任何于一介绍，重庆市卫生健康委各处室、各单位以小切口做大文章，以前瞻性换计划性，切实转变工作思维、提升能力素养、推动事业发展。(完)